에어프랑스 마케팅 담당 유수진 차장이 불어를 하는 모습을 보면 참 예쁘다. 불어를 할 줄 모르는 관계로 불어 실력을 뭐라 하기는 외람되지만 불어로 지점장과 대화하는 유수진 차장의 모습을 보면 뒤늦게라도 불어를 배우고 싶어진다. 아마도 톡톡 튀는 그의 목소리와 영어보다도 더 혀를 굴려야 할 것 같은 불어 발음이 잘 어우러지기 때문이라고 혼자 짐작해 버리고 만다. 

거기에 어렸을 때부터 불어를 배웠거나 불어권에서 살았을 것이라고 또 혼자 짐작했는데 알고 보니 내 짐작은 대부분 틀렸다. 적어도 불문학을 전공했을 거라 생각했는데 그의 전공은 영문학이란다. 불어를 처음 접한 것은 대학 졸업 후 프랑스 은행 한국 지점에서 근무했던 것이 인연이 됐고 2년 후 혼자서 프랑스 유학을 떠났던 것이 프랑스와의 정식 만남이었다고. 프랑스어 랭귀지 코스부터 시작해 불어 배우기에 나섰고 유학 생활 3년에 통역대학원까지 다녔다. 

“대학 4년 다니는 것보다 프랑스에서 1년 사는 것이 아마 불어 하는 데에는 더 큰 도움이 될 거에요.” 대학 졸업 후 직장 생활하다 프랑스어를 배우겠다고 갔으니 오죽 독하게 공부했겠는가. 나이 먹을 만큼 먹어 유학 갔으니 공부에 일로매진했단다. 유학 생활 후 한국으로 돌아와 통역 프리랜서 생활을 하던 중 친구의 소개로 에어프랑스와 인연이 닿았다. 그리고 지금까지 10년이다. 

유수진 차장이 하는 일은 우리나라에서 에어프랑스와 에어프랑스의 각종 서비스를 알리는 일이다. 비행기야 안전하게 뜨고 내리는 일만 잘 하면 될 것 같지만 한정된 좌석을 한정된 기간 동안 잘 판매해 매출을 극대화하기 위해선 대한항공 등 국적항공사보다 다소 이름이 덜 알려진 에어프랑스의 브랜드와 서비스를 다양한 방법을 통해 알려야 한다. 그 일을 하고 있다. 

유수진 차장은 처음 기내 통역사로 인연을 맺었다. 프랑스 스튜어디스들이 서비스를 제공하는 동안 한국인 승객들과의 커뮤니케이션 문제를 직접 해결하는 것이다. 그러다가 지금은 없어진 공항 운항팀에서 약 4년간 업무 경험을 쌓았고 출산 후 잠시 쉬고 있는 동안 마케팅팀 직원을 다시 뽑으면서 마케팅과 인연을 맺었다. “잠깐이지만 기내 통역, 공항 운항팀 등을 거치면서 보다 다양하게 마케팅에 접근할 수 있는 기본을 쌓을 수 있었던 것 같다”고 말한다. 

최근 에어프랑스와 KLM 네덜란드항공이 한 항공사가 되면서 그의 일은 더욱 많아졌다. 한집 식구가 된 두 항공사를 동시에 알리면서도 각자의 개성을 살릴 수 있도록 해야 하기 때문이다. KLM과의 공조를 위한 커뮤니케이션도 더욱 늘어났다. 혁신을 위한 변화의 시기 또한 함께 감당해야 할 몫이다. “유럽에서 더욱 편리하게 에어프랑스를 이용할 수 있게 됐고 마일리지와 운항 서비스 등 각종 혜택도 커지게 됐다”며 장점을 강조했다. 

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