롯데관광이 고객 상담실을 운영한다. 롯데관광 본사에 마련된 고객 상담실은 편안한 인테리어로 꾸며져 있으며 한 곳에서 여행 관련 상담을 모두 마칠 수 있다. 여행 상담부터 예약, 결제, 해외여행 사전 설명회 등을 한 곳에서 해결할 수 있다. 또한 8명의 직원이 상주하며 고객상담을 돕는다. 여행 상담부터 예약, 결제, 해외여행 사전설명회 등을  한곳에서 해결할 수 있다. 고객 상담실은 오전 9시부터 오후 7시까지 문을 연다. 1577-3000

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