아시아나항공이 ‘2005년 고객만족도 및 서비스 품질지수’에서 1위 기업으로 선정됐다. 아시아나항공은 한국능률협회컨설팅이 진행한 ‘제14차 한국산업의 고객만족도조사’에서 1위로 선정됨으로써 올해 한국생산성본부, 한국표준협회, 한국능률협회컨설팅 등 3대 품질평가기관이 선정한 항공서비스부문에서 모두 1위를 차지했다.

한국산업의 고객만족도조사는 지난 5월25일부터 8월18일까지 수도권 및 6대 광역시 거주 남녀 20세에서 60세 미만 총1만2431명에게 면접원이 가구방문을 해 일대일 면접을 한 결과다. 서비스지수의 경우에도 63.2점을 기록해 지난해(57.7)보다 무려 5.5 포인트가 향상된 것으로 평가됐다. 한편 아시아나항공은 지난해에도 3대 품질평가기관의 조사에서 항공서비스부문 1위를 모두 차지한 바 있다.